Лестница. Фарминг ( касания. Дожимы ). 3
Фарминг аудитории (pre-sale) — процесс удержания новой аудитории, которая еще не перешла в категорию клиентов. Пока люди решаются, нужно, чтобы они о тебе помнили. Как это сделать? Их нужно удержать. Удержание аудитории и есть фермерство.
Факты
Цикл от знакомства до покупки в среднем занимает 6 месяцев. в б2б
В первые 90 дней купит только 15% возможных покупателей.
В первые 6 месяцев — только 50-60%.
Большинство купит в срок до 24 месяцев.
Два поля для посева
У вас должно быть минимум 2 места, где людям удобно собираться и держать с вами контакт (Это может быть почта, группа в Facebook или WhatsApp, канал в Telegram, переписка в мессенджере, аккаунт в Instagram или канал на YouTube). Почему 2? Чтобы не создавать зависимость от одного и чтобы люди имели выбор.
Как определить?
спросите У клиента где он больше всего проводит времени? Вы человек звонка ? Ты человек переписки? А где ты переписываешься ? Как ты привык ?
Поддержка 60 минут времени с каждым человеком + общая встреча
- В общей сложности у человека должна быть возможность кумулятивно провести с вами 60 минут в неделю. Это может быть раз в неделю в прослушивании часового подкаста или 60 раз в неделю в просмотре сториз.
- Мы знаем, что от 30 до 60 минут в неделю пробивают ближний круг любого человека. Ваша задача — сделать так, чтобы будущий клиент вас помнил так же хорошо, как своих друзей и семью.
Чем конкретно заполнить 60 минут и про что говорить?
3 выбора:
- развлекать
- образовывать
- помогать в зоне, к которой компания имеет продукт
Как найти формат?
- Самый простой способ — производить контакт и контент, который употребляешь и которым наслаждаешься сам:
- Смотришь интервью - делай интервью.
- Нравятся блоги — делай свой.
- Основной лайфхак — не думать по этому поводу долго. Ясность приобретается только в действии.
Привратник (вопрос, который нужно пройти): Как нам поддерживать контакт раз в неделю и как будет выглядеть этот процесс?
Образование Общая встреча минимум раз в месяц
- Именно создание живых онлайн и офлайн-мероприятий является секретом нашего бизнеса и бизнеса наших успешных клиентов.
- Встречи могут быть как большими (онлайн, сотни людей), так и камерными (офлайн, десяток ключевых людей).
- Бесплатные для посещения вебинары, тренинги, семинары, открытия и так далее подходят. Это может и желательно является единым процессом с БОССом.
Привратник: Как мы будем образовывать/развивать своих клиентов и кто это будет выглядеть?
Взращивание
Welcome-bonus
Каждый будущий клиент становится клиентом до того, как сам понимает это. Мы начинаем личные отношения до того, как человек что-то купил. Как мы это делаем?
Каждый раз, когда к нам на «ферму/Виноградники» добавляется новый лид, мы связываемся и предлагаем подарок.
Например: «Все в нашем сообществе получают от нас подарок — книгу по... Куда можно прислать вашу?» Этот диалог должен закончиться приглашением на встречу и переплетением с БОССом.
Привратник: Что будем предлагать “купить” по нашей воронке клиенту, как часто и как будет выглядеть процесс?
Любовь Личная переписка раз в месяц
Каждый месяц мы находим причину снова войти в контакт: «Алексей, привет. У нас на следующей неделе будет тренинг для клиентов. У меня есть пара бесплатных билетов, хочешь?»
Привратник: Как мы будем любить не на словах, а делом показывать, что мы не просто даем сервис, а именно любим нашего клиента?
Частота ритмов (чтобы не надоесть клиенту)
На каждое продающее касание 5 непродающих в которых заперщено деалть оффер как переход на след шаг воронки продаж ( а не постоянно купи купи купи )
Примеры непродающих:
- благодарность что вы с нами
- статистика из мира нашего , а вы знали что только 3% клиентов использую а вы входите в их число !
- тренды в мире уникальные удивительные посвещеннве вашей теме;
- видео прям с производства как то что у вас сейчас готовое мы для вас собирали , как у нас собирают тщательно , поздравления с др, его личными пропзднмками , праздниками его близких людей
- самое крутое это сам менеджер видео селфи снимает и говорит дд ии вот сегодня произошло ___ и я вспомнил о вас решил вам видео записать вот видите ___